數(shù)據(jù)顯示，近年來，安溪茶葉電商呈飛躍式發(fā)展。2013年、2014年和2015年，安溪鐵觀音電商銷售額分別達(dá)15億元、20億元和24億元，茶葉電商市場(chǎng)占有率分別達(dá)21.3%、25.13%和30.18%，兩項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)三年居全國(guó)各類茶葉第一。我縣先后被評(píng)為全國(guó)電子商務(wù)百佳縣、全國(guó)電商創(chuàng)業(yè)最活躍縣和省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣。
是什么造就了這樣的奇跡？
抱團(tuán)打響整體品牌
早在2004年前后，我縣就有茶商、茶農(nóng)開始試水在互聯(lián)網(wǎng)開店，包括八馬茶業(yè)、華虹茶業(yè)等茶企。在信息化大潮涌動(dòng)的背景下，網(wǎng)上賣茶在我縣流行起來，但失之于孤軍奮戰(zhàn)，很難形成強(qiáng)勢(shì)品牌。2008年是一個(gè)發(fā)展臨界點(diǎn)。對(duì)于發(fā)展電商，我縣茶界達(dá)成了一致，網(wǎng)上售茶進(jìn)入了“加速度”時(shí)代。
中閩弘泰合作社負(fù)責(zé)人王大游告訴記者，該合作社2009年初開始“觸網(wǎng)”，當(dāng)年取得250萬元的銷售額;嘗得甜頭后，加大了網(wǎng)上銷售力度，去年銷售額近6000萬元。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我縣茶葉網(wǎng)銷率之所以逐年攀升，得益于茶界和茶企“抱團(tuán)”發(fā)展。“國(guó)內(nèi)茶企超萬家，但沒有大品牌。我們的思路就是，打響安溪鐵觀音的整體品牌。”
據(jù)了解，2012年以來，在縣茶葉協(xié)會(huì)、電商協(xié)會(huì)和龍頭茶企的牽頭下，阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)、天貓等國(guó)內(nèi)十多家龍頭電商企業(yè)先后進(jìn)駐我縣，舉辦了近百場(chǎng)對(duì)接會(huì)，與數(shù)百家茶企現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，并在網(wǎng)上開設(shè)安溪茶“會(huì)館”，以整體品牌拓展網(wǎng)銷市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士分析，幾大線上“超級(jí)商超”頻繁關(guān)注我縣茶葉電商集群，讓我縣擁有更多話語權(quán)，也充分說明了抱團(tuán)合力的重要性。再加上縣委、縣政府的引導(dǎo)和支持，可以預(yù)見，今后各大線上平臺(tái)上將會(huì)出現(xiàn)將產(chǎn)品與產(chǎn)區(qū)聯(lián)系更加緊密的區(qū)域品牌入口。
整體品牌的打響，極大地推動(dòng)了我縣茶葉網(wǎng)上銷售額。去年，在“雙11”天貓烏龍茶成交額銷售榜單上，我縣13家茶企進(jìn)入前列，銷量破億元。
有關(guān)人士指出，“‘超級(jí)商超’擁有廣闊的銷售渠道和完備的物流體系，而安溪鐵觀音貨源充足、品質(zhì)穩(wěn)定、集群發(fā)展效應(yīng)好，二者的聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。”
產(chǎn)品質(zhì)量可追溯
茶葉的質(zhì)量安全，是拓展網(wǎng)上銷售的首要問題。
記者來到中國(guó)茶都電子商務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)有別于通常的B2B模式，而是采用“網(wǎng)店+實(shí)體店+第三方監(jiān)管”的形式，即F2C模式�？h電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郝健佐介紹說，在這一全新模式中，所有網(wǎng)店必須有對(duì)應(yīng)的實(shí)體店，且所有銷售的茶葉必須經(jīng)過第三方在價(jià)格、質(zhì)量、原產(chǎn)地等方面的苛刻檢查后方能發(fā)貨。
該平臺(tái)還設(shè)立了質(zhì)量檢測(cè)和定價(jià)中心，匯聚了一批工商檢測(cè)人員和茶葉專家。工作人員告訴記者，從茶都發(fā)出去的每一克茶葉，必須經(jīng)過中心工商人員在質(zhì)量方面的嚴(yán)格檢測(cè)和茶葉專家的定價(jià)評(píng)估，農(nóng)殘超標(biāo)、定價(jià)過高、非原產(chǎn)地等問題，在這里都會(huì)被卡住。
“退一步講，即便消費(fèi)者真遇到質(zhì)量問題，由于網(wǎng)店都有對(duì)應(yīng)的實(shí)體店，很容易追溯到相應(yīng)的實(shí)體店面，這確保了網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)益。”祺彤香茶業(yè)負(fù)責(zé)人蘇清陽介紹說。
“傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，一旦發(fā)生銷售糾紛，都是事后解決，難以追溯，也比較難訴諸法律解決。而F2C模式，事前就將銷售領(lǐng)域的問題全部解決。”縣外貿(mào)公司總經(jīng)理陳俊濱說。
為了確保茶葉源頭的質(zhì)量，我縣茶企各顯神通。舉源茶葉專業(yè)合作社采用“生產(chǎn)有記錄、過程留痕跡”的茶葉安全生產(chǎn)質(zhì)量管理模式，每一份茶產(chǎn)品都有質(zhì)量安全溯源碼，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量能追溯，產(chǎn)品可召回”。而冠和茶葉莊園基地采取“一分散六統(tǒng)一”的經(jīng)營(yíng)模式，即“分散種植，統(tǒng)一培訓(xùn)、農(nóng)資配送供應(yīng)、防治指導(dǎo)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、品牌和銷售”。
“可追溯的平臺(tái)與質(zhì)量源頭管控模式，讓網(wǎng)購(gòu)者打消了質(zhì)量的顧慮。”冠和茶業(yè)負(fù)責(zé)人吳世強(qiáng)說。
此外，山國(guó)飲藝、八馬，通過“線上+線下+移動(dòng)端”全網(wǎng)融合，讓營(yíng)銷更簡(jiǎn)單、高效;桃源有機(jī)茶、譽(yù)豐國(guó)心，借助互聯(lián)網(wǎng)，開展可觀、可感的體驗(yàn)營(yíng)銷、參與式營(yíng)銷，從茶園管理到成品，通過手機(jī)終端一覽無余。
政府引導(dǎo)與助推
作為山區(qū)縣，我縣發(fā)展茶葉電商“先天不足”。網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人才、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施都需要政府大量投入。但在茶葉拓展網(wǎng)上市場(chǎng)過程中，政府這只“有形之手”在扮演引導(dǎo)者和助推者角色的同時(shí)，一套扶持“組合拳”也一路相伴。
2010年11月，我縣成立茶多網(wǎng)中國(guó)茶葉官方電子商務(wù)平臺(tái);2012年10月，成立全國(guó)茶業(yè)首個(gè)電商創(chuàng)業(yè)孵化基地;2013年4月，成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)。
面對(duì)電商發(fā)展浪潮，從2014年起的3年內(nèi)，縣財(cái)政每年安排300萬元專項(xiàng)資金，支持茶企發(fā)展電商。同時(shí)，對(duì)在我縣投建的獨(dú)立電子商務(wù)交易平臺(tái)交易、年納稅額超過100萬元的，按納稅額的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
貼心的公共服務(wù)，更體現(xiàn)在許多“看不見”的地方。每年支持200人次上淘寶大學(xué)，由縣財(cái)政按每人次補(bǔ)貼2000元，培育茶葉電商專業(yè)人才。
同時(shí)，2014年，縣政府還出臺(tái)《加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見（試行）》，鼓勵(lì)茶葉電商企業(yè)入駐安溪行政金融中心，并對(duì)入駐企業(yè)在融資、財(cái)稅等方面進(jìn)行重點(diǎn)扶持。
為了避免同質(zhì)化內(nèi)耗，并加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的保證，出臺(tái)《安溪縣電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》，規(guī)范電商市場(chǎng)，這也是泉州市首個(gè)針對(duì)規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)行為的“緊箍咒”。
此外，我縣還引進(jìn)福建省最大電商產(chǎn)業(yè)園——弘橋智谷電商產(chǎn)業(yè)園，并成立金融行政服務(wù)中心電商總部等，促使電商規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展。
這些措施的落地，使茶葉電商“星火燎原”。目前，我縣茶農(nóng)、茶商開設(shè)的個(gè)人網(wǎng)店超過1萬家，電商從業(yè)人員超過7萬人。
撐竿之躍 貴在適時(shí)
時(shí)下發(fā)展速度最快的電商，給安溪鐵觀音這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的突破提供了新的路徑。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞中，安溪茶企茶商緊扣時(shí)代脈搏、敏銳洞察市場(chǎng)，乘勢(shì)而上，不僅實(shí)現(xiàn)了茶企茶商自身的突破，還助推了安溪茶產(chǎn)業(yè)的跨越，另辟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)蹊徑。
迄今為止，沒有資料表明安溪網(wǎng)上售茶是最早的，但銷售額連續(xù)幾年居全國(guó)第一，這只是純粹的巧合嗎？成功秘訣何在？“聯(lián)袂‘超級(jí)商超’和政府的引導(dǎo)扶持發(fā)揮了重要作用，產(chǎn)品質(zhì)量可追溯是先決條件。”泉州師院創(chuàng)業(yè)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任陳火全博士表示。
采訪中，記者深入茶企和產(chǎn)茶鄉(xiāng)鎮(zhèn)，看到茶農(nóng)熟練運(yùn)用B2C、微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上售茶，電商經(jīng)濟(jì)儼然成為一種潮流。這歸功于：在茶葉電商出現(xiàn)“苗頭”“勢(shì)頭”之時(shí)，縣委縣政府就及時(shí)介入引導(dǎo)，真金白銀扶持，對(duì)成功案例聚焦、分析和推廣，激發(fā)全民網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的熱情。
選擇什么時(shí)候，對(duì)培育成功的案例進(jìn)行宣傳，這是一種睿智。就像運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的撐竿跳，在持竿助跑中，如何精確選擇插竿與起跳的時(shí)機(jī)，往往是成功與失敗的關(guān)鍵。
縱觀安溪茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，我們不難發(fā)現(xiàn)，從上世紀(jì)八九十年代全國(guó)征歌賽、茶王賽，到2005年的“神州行”;從全國(guó)率先發(fā)明小包裝，再到眼前的電務(wù)，……每一步都走得果斷、踏實(shí);每一步，幾乎都引領(lǐng)國(guó)內(nèi)茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展之潮流。這一經(jīng)驗(yàn)告訴我們，政府的引導(dǎo)、政府與民間良性互動(dòng)是商業(yè)制勝的一大法寶。
